Mesafeli Satış Sözleşmesi

VELAURAS MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.velaurastr.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Velauras
Marka: Velauras
Adres: Yenidoğan mah. yaprak cad. no:03
E-posta: destek@velaurastr.com
Web Sitesi: www.velaurastr.com
WhatsApp / Müşteri Destek Hattı: +90 551 513 9680

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.velaurastr.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;

  • Ürün adı,

  • Modeli,

  • Rengi,

  • Bedeni,

  • Adedi,

  • Birim satış fiyatı,

  • Varsa indirim tutarı,

  • Vergiler dahil toplam bedel,

  • Kargo veya teslimat bedeli,

  • Kullanılan indirim kodu,

  • Ödeme yöntemi

sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtlarında gösterildiği şekildedir.

Sipariş sırasında görüntülenen ve Alıcı tarafından onaylanan toplam tutar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahil nihai sipariş bedelidir.

MADDE 4 – ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi/banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde, Alıcı ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri ayrıca uygulanır.

Havale/EFT yöntemi tercih edilmesi halinde gerekli ödeme bilgileri Velauras müşteri temsilcisi tarafından Alıcı'ya iletilebilir. Ödeme Satıcı hesabına ulaştıktan sonra sipariş onaylanarak hazırlık sürecine alınır.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 5 – HAZIRLIK VE TESLİMAT

Velauras koleksiyonunda hazır stoklu ürünlerin yanı sıra sipariş sonrasında üretim veya hazırlık sürecine alınan ürünler de bulunabilir.

Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece planlanan hazırlık ve teslimat süreci ortalama 9–13 iş günü olarak uygulanabilir.

Ürüne özgü farklı bir hazırlık veya teslimat süresi bulunması halinde ilgili ürün sayfasında belirtilen süre esas alınır.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde mevcut olması halinde kargo takip bilgileri Alıcı'ya SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim yöntemleriyle iletilebilir.

Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gerçekleştirilir.

Alıcının hatalı veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 – ÖZEL ÜRETİM VE SİPARİŞE ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLER

Velauras'ta satışa sunulan bazı ürünler, sipariş sonrasında üretim veya özel hazırlık sürecine alınabilir.

Sipariş üzerine hazırlanıyor olması tek başına bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olduğu anlamına gelmez.

Ancak Alıcı'nın özel talebi, ölçüsü, kişisel ihtiyacı veya kendisine özgü tercihleri doğrultusunda standart satış niteliğinden çıkarılarak kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünler, yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Bu kapsamdaki ürünlerde sipariş oluşturulmadan önce mümkün olduğu ölçüde ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ayrıca bilgilendirme yapılır.

Özel üretim veya kişiselleştirilmiş bir ürünün iade/değişim kapsamı hakkında ayrıntılı bilgi almak isteyen Alıcı, sipariş öncesinde veya sonrasında Velauras WhatsApp Müşteri Temsilcisi ile iletişime geçebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Kanunen cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, malın tesliminden önceki süreçte de kullanılabilir.

Cayma bildiriminin süresi içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya e-posta, internet, mesajlaşma uygulaması ya da mevzuatta kabul edilen başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Alıcı'nın yalnızca telefon görüşmesi yoluyla yaptığı bildirim yerine, cayma talebini yazılı veya elektronik olarak kayıt altına alınabilir şekilde iletmesi önerilir.

Cayma talebi için:

E-posta: destek@velaurastr.com
WhatsApp Destek: +90 551 513 9680

kanallarından iletişim kurulabilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz.

Bu kapsam özellikle;

Alıcı'nın özel istekleri, ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ve kişiye özel hale getirilmiş ürünleri

kapsayabilir.

Ayrıca sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünler bakımından da kanunda belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Her ürün, niteliği ve somut sipariş koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

MADDE 9 – İADE SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Yeniden satışa uygun,

  • Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte,

  • Ürüne ilişkin gönderilen tüm parçalarıyla

iade edilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmesi nedeniyle oluşan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçilmesi, doğru iade adresi ve gönderim sürecinin teyidi açısından tavsiye edilir.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

Geçerli bir cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasının ardından, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı tarafından yapılan ilgili ödemeler iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan, Satıcı'nın kontrolü dışındaki gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, teslimat, müşteri hizmetleri, iade/değişim işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilere ilişkin ayrıntılar Velauras'ın internet sitesinde yer alan Gizlilik/KVKK metinlerinde belirtilir.