Hizmet Koşulları

Hizmet Koşulları

Son Güncelleme: 14 Temmuz 2026

Velauras web sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıdaki hizmet koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

Velauras, kadın giyim ve aksesuar ürünlerinin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret markasıdır.

Web sitemizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

Velauras, gerekli gördüğü durumlarda bu hizmet koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

2. Siparişler

Verilen tüm siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişinizin hazırlanması ürün bazlı değişiklik gösterebilir.

Hazırlık ve teslimat süreçleri Taşıma ve Teslimat Politikamız kapsamında yürütülmektedir.

3. Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları, görselleri ve fiyatları mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır.

Ekran ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

Velauras, yazım hataları veya teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlandırma

Sitede yer alan tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Vergiler ve varsa kargo ücretleri ödeme ekranında belirtilmektedir.

Velauras önceden haber vermeksizin fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

5. Ödeme

Ödemeler güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kart bilgileriniz Velauras tarafından saklanmaz ve güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir.

6. İptal, İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri İade Politikamız kapsamında değerlendirilmektedir.

Müşterilerimiz, ilgili politika kapsamında belirtilen şartları sağlamaları halinde iade talebinde bulunabilirler.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan;

  • Logo
  • Marka adı
  • Ürün görselleri
  • Tasarımlar
  • Metinler
  • Grafikler
  • İçerikler

Velauras'a ait olup izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz veya çoğaltılamaz.

8. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar;

  • Doğru iletişim bilgileri vermek,
  • Sipariş sırasında doğru teslimat adresi belirtmek,
  • Web sitesini hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilgilerden doğabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

9. Gizlilik

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler Gizlilik Politikamız doğrultusunda korunur ve yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, internet altyapısı sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya kontrolümüz dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Velauras sorumlu tutulamaz.

11. İletişim

Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı

📞 +90 551 513 9680

veya

Instagram DM üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

12. Yürürlük

Bu Hizmet Koşulları, web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir.

Velauras web sitesini kullanmaya devam eden kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.