14 Günlük İade Politikası

Son Güncelleme: 14 Temmuz 2026

Velauras olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Özel üretim ürünlerimizde süreçler farklı ilerlemektedir temsilci hattımız ile durumu görüşebilirsiniz

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Tüm etiketleri ve aksesuarları eksiksiz şekilde üzerinde bulunması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle iç giyim, kişisel kullanım ürünleri ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra temsilci ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

İade şartlarını karşılayan ürünlerin ücret iadesi, onaylandıktan sonra ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

İade Ücreti

Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ücret iadesi işleme alınır.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa lütfen teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Ekibimiz en kısa sürede gerekli incelemeyi yaparak çözüm sağlayacaktır.

Sipariş İptali

Henüz üretim veya hazırlık sürecine başlamamış siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Üretim süreci başlamış siparişlerde iptal talepleri değerlendirilmeye alınır ve sipariş durumuna göre sonuçlandırılır.

İletişim

İade, değişim veya siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı
📞 +90 551 513 9680

veya

Instagram DM üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.